Darren Rowse escreveu um artigo muito interessante sobre o que fazer quando seu blog é atacado.
Explico:
Blogs recebem comentários diariamente, em maior ou menor escala. Nem sempre esses comentários são de pessoas que concordam com o que você escreve. Isso pode ser saudável, acrescentando novos pontos-de-vista à discussão, porém, às vezes, são ataques pessoais ou defesas apaixonadas de opiniões que acabam se transformando em uma verdadeira guerra, recheada de expressões de baixo calão, o que acaba por liquidar qualquer possibilidade de manter um diálogo construtivo.
Inicialmente pensei em fazer uma tradução abrasileirada do original, mas depois que comecei a escrever, se transformou mais em um rol de dicas minhas, inspiradas pelas originais. São dicas que valem para o blogueiro iniciante e também para aqueles que não estão acostumados a receber esses ataques. É melhor estar preparado, porque, mais dia menos dia, seu dia chegará.
1. Seja “casca grossa” – Essa vale para quem está começando ou ainda tem sorte de não ter sido atacado. Vá “engrossando a casca”, prepare-se para o ataque. Quando acontecer, você saberá como agir e não terá nenhuma reação precipitada, no calor da discussão.
2. Estabeleça limites – Não tenha receio de editar ou até mesmo deletar um comentário. Certos palavrões, racismo, ou calúnias levantadas contra outras pessoas são coisas que eu próprio não tolero e deleto sem dó nem piedade. Houve o caso de um leitor que teve seu ip bloqueado para os comentários. Ele até tentou postar outros, mas desistiu quando percebeu que caiam direto no anti-spam. Estabeleça também limites para os comentários que você responde. Às vezes é melhor ficar quieto do que entrar em uma discussão vazia.
3. Não jogue o jogo do agressor – Mantenha o nível que você é acostumado a usar, responda educadamente mesmo que o comentário tenha sido extremamente desagradável. Isso costuma desarmar quem vem para uma briga e, na maioria dos casos, desanima-o a continuar.
4. Afaste-se do computador – Não responda na hora, para evitar uma resposta gerada pela raiva. Vá tomar uma água, dar uma volta ou deixe para responder no dia seguinte. Isso vai fazer com que você escreva uma resposta objetiva e pensada. Se não conseguir fazer isso, apenas responda que vai pensar no assunto antes de retomar a discussão.
5. “Ouça” seu agressor – Leia o que ele escreveu e analise todos os pontos. Veja se, por pior que isso seja, ele não está certo, ao menos em parte. A melhor resposta a uma agressão, ou opinião contrária, é rebater com argumentos, até deixar claro quem tem a razão, mesmo que isso signifique dar a vitória ao adversário. O importante nisso é que, ganhando ou perdendo, se você souber argumentar, terá ganhado um aliado. Aqui no blog já aconteceu isso, travei uma discussão que durou dois dias e, no final, o leitor concordou comigo. Mesmo que eu tivesse perdido, o resultado seria semelhante: opositor transformado em aliado.
6. Não faça ataques pessoais – Nunca, never, de jeito nenhum. Mantenha o foco no assunto, mesmo que seu atacante não o faça. Isso lhe dará, no mínimo, o respeito dos outros leitores que acompanham a discussão.
7. Responda por email – Alguns ataques não valem a pena ser respondidos em público. Envie um email perguntando, educadamente, o que causou tamanha irritação em seu leitor, e o que você pode fazer para ajudar. Raramente falha.
8. Peça a opinião de outro blogueiro – Em alguns casos, vale a pena trocar uma idéia com alguém alheio à discussão. Escolha alguém em quem você confia e que dará uma opinião isenta, mesmo que seja contrária à sua. Participe da Lista Blogosfera, apesar de que lá as “guerras” são muito mais freqüentes, você aprenderá a lidar com conflitos. Ou sairá correndo.
9. Não deixe uma discussão tomar conta do blog – Mesmo que você esteja irritado, continue escrevendo e publicando seus artigos. Lembre-se que seus leitores não estão compartilhando a mesma irritação que você e poderão sumir se você ficar batendo na mesma tecla.
10. Desista – Algumas discussões nunca terão vencedores, saiba quando é hora de parar. Principalmente quando é pública, uma peleia pode afugentar seus leitores fiéis, ou no mínimo desencorajá-los a comentar. Ninguém gosta de um dono da verdade obsessivo, que faz tudo para provar que está certo, mesmo quando sabe que não conseguirá dobrar o oponente. Se o oponente for outro blogueiro, fique longe do blog em questão, não aceite trackbacks provocativos e siga em frente.
Espero que essas dicas ajudem, não sou nenhum expert no assunto, mas estou compartilhando o pouco que aprendi na lida diária com o meio blogueiro. E lembre-se, a vida não é um blog.
2. Estabeleça limites – Não tenha receio de editar ou até mesmo deletar um comentário. Certos palavrões, racismo, ou calúnias levantadas contra outras pessoas são coisas que eu próprio não tolero e deleto sem dó nem piedade. Houve o caso de um leitor que teve seu ip bloqueado para os comentários. Ele até tentou postar outros, mas desistiu quando percebeu que caiam direto no anti-spam. Estabeleça também limites para os comentários que você responde. Às vezes é melhor ficar quieto do que entrar em uma discussão vazia.
3. Não jogue o jogo do agressor – Mantenha o nível que você é acostumado a usar, responda educadamente mesmo que o comentário tenha sido extremamente desagradável. Isso costuma desarmar quem vem para uma briga e, na maioria dos casos, desanima-o a continuar.
4. Afaste-se do computador – Não responda na hora, para evitar uma resposta gerada pela raiva. Vá tomar uma água, dar uma volta ou deixe para responder no dia seguinte. Isso vai fazer com que você escreva uma resposta objetiva e pensada. Se não conseguir fazer isso, apenas responda que vai pensar no assunto antes de retomar a discussão.
5. “Ouça” seu agressor – Leia o que ele escreveu e analise todos os pontos. Veja se, por pior que isso seja, ele não está certo, ao menos em parte. A melhor resposta a uma agressão, ou opinião contrária, é rebater com argumentos, até deixar claro quem tem a razão, mesmo que isso signifique dar a vitória ao adversário. O importante nisso é que, ganhando ou perdendo, se você souber argumentar, terá ganhado um aliado. Aqui no blog já aconteceu isso, travei uma discussão que durou dois dias e, no final, o leitor concordou comigo. Mesmo que eu tivesse perdido, o resultado seria semelhante: opositor transformado em aliado.
6. Não faça ataques pessoais – Nunca, never, de jeito nenhum. Mantenha o foco no assunto, mesmo que seu atacante não o faça. Isso lhe dará, no mínimo, o respeito dos outros leitores que acompanham a discussão.
7. Responda por email – Alguns ataques não valem a pena ser respondidos em público. Envie um email perguntando, educadamente, o que causou tamanha irritação em seu leitor, e o que você pode fazer para ajudar. Raramente falha.
8. Peça a opinião de outro blogueiro – Em alguns casos, vale a pena trocar uma idéia com alguém alheio à discussão. Escolha alguém em quem você confia e que dará uma opinião isenta, mesmo que seja contrária à sua. Participe da Lista Blogosfera, apesar de que lá as “guerras” são muito mais freqüentes, você aprenderá a lidar com conflitos. Ou sairá correndo.
9. Não deixe uma discussão tomar conta do blog – Mesmo que você esteja irritado, continue escrevendo e publicando seus artigos. Lembre-se que seus leitores não estão compartilhando a mesma irritação que você e poderão sumir se você ficar batendo na mesma tecla.
10. Desista – Algumas discussões nunca terão vencedores, saiba quando é hora de parar. Principalmente quando é pública, uma peleia pode afugentar seus leitores fiéis, ou no mínimo desencorajá-los a comentar. Ninguém gosta de um dono da verdade obsessivo, que faz tudo para provar que está certo, mesmo quando sabe que não conseguirá dobrar o oponente. Se o oponente for outro blogueiro, fique longe do blog em questão, não aceite trackbacks provocativos e siga em frente.
Espero que essas dicas ajudem, não sou nenhum expert no assunto, mas estou compartilhando o pouco que aprendi na lida diária com o meio blogueiro. E lembre-se, a vida não é um blog.
0 comentários:
Postar um comentário